Jak szybko otrzymam zamówiony towar?

Szybko. Wszystkie towary wysyłamy firmą kurierską, która zazwyczaj w jeden dzień roboczy dostarcza zamówienia na terenie całej Polski.

W zależności od statusu towaru,  wysyłamy paczkę w ciągu 1 dnia roboczego (wysyłka 1-2 dni), czyli zamawiając np. we wtorek, towar powinien dotrzeć w czwartek. Jeśli zamówienie zostało złożone w godzinach rannych, to może dotrzeć już w środę. W przypadku towarów oznaczonych opisem "wysylka 3-4 dni" musimy zaczekać aż dotrze on z innego magazynu na nasz.

W szczególnych przypadkach, gdy towar skończył się na magazynie, lub wymaga zamówienia u producenta, to termin dostawy ustalamy indywidualnie w porozumieniu z Tobą.

Czy mogę płacić przy odbiorze?

Tak. Jest to tzw. pobranie, czyli kurier dostarczając towar, poprosi o zapłatę gotówką. Jedyna uciążliwość z tym związana jest taka, że trzeba zadbać, żeby tą gotówkę mieć w dzień dostawy. O przekazaniu towaru kurierowi, informujemy mailem.

Jak dowiedzieć się o stanie realizacji swojego zamówienia?

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz informacje o jego realizacji, wysyłamy mailem na adres e-mail podany w czasie składania zamówienia.

Jak sprawdzić co się dzieje z przesyłką, gdy została już wysłana?

W momencie przekazania towaru kurierowi, wysyłamy do Ciebie informację zawierającą m.in. numer listu przewozowego oraz dane teleadresowe firmy kurierskiej, która będzie dostarczała towar. Można wejść na stronę tej firmy korzystając z podanego przez nas linku i sprawdzić status przesyłki na tzw. "tracingu". Można także zadzwonić bezpośrednio do niej i zapytać o orientacyjny czas dostawy. W razie problemów możesz też zadzwonić do nas. Zawsze postaramy się pomóc.

Jak uwzględniamy reklamacje?

Uważamy, że prawidłowe obsłużenie reklamacji jest jednym z najważniejszych zadań sklepu. Robimy co w naszej mocy, żeby zmniejszyć Twój dyskomfort spowodowany wadliwym towarem.

Wszystkie towary objęte są gwarancją producenta. Jeżeli się zdarzy, że w towarze podczas użytkowania pojawią się wady, prosimy o kontakt z nami.

W przypadku, gdy przyczyną problemu jest wada fabryczna dołożymy wszelkich starań, żeby towar wymienić na pełnowartościowy. Gdyby jednak było to niemożliwe, to zwrócimy pieniądze.

Czy sklep wystawia faktury VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Faktura jest dołączana do wysyłanego towaru.

Czy muszę podawać dane kontaktowe przy zakupie?

Nie wymagamy podania emaila, jednak telefon komórkowy jest niezbędny. Potrzebny jest zarówno dla kuriera, gdyby nie wiedział jak znaleźć Twój adres. Jak i dla nas, gdyby był jakiś problem z zamówieniem.

Namawiamy też do podawania emaila. Szczególnie mail informujący o wysłaniu towaru zawiera szereg ważnych informacji, które będą pomocne dla Ciebie podczas odbierania przesyłki.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Tak. Najlepiej jednak zrobić to przed wysłaniem zamówienia. Wtedy zmiana jest najszybsza. Po wysłaniu towaru, musimy czekać na zwrot przesyłki przez kuriera aby móc wysłać paczkę ponownie.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Również po odebraniu towaru, w ciągu 14 dni, możesz nam go odesłać by zamówić inny lub odstąpić od zakupu. Wyjątkiem jest sytuacja gdy towar był sprowadzany na zamówienie lub zakupiony został na firmę. Jednak nawet w takim przypadku prosimy o kontakt. Zawsze szukamy korzystnego rozwiązania.